# Termos eléctricos Ariston con avería: atención técnica en Lugo.

Nuestro profesional acude a su vivienda en Lugo para examinar su termo eléctrico Ariston, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 982 77 49 82 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ariston.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### El agua sale fría
Detrás acostumbra a haber un elemento calefactor averiado o el limitador que corta por exceso de temperatura. Mire si el enchufe recibe corriente y si el indicador luminoso se enciende.

### La válvula no para de soltar agua
La válvula expulsa algo de agua al subir la temperatura, y eso es correcto. Si no deja de soltar agua incluso en reposo, conviene revisarla junto con la presión de entrada; anote cuándo ocurre.

### Se queda el agua tibia
Compruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.

## Qué revisa el técnico
- **Junta de brida**: Con los años pierde elasticidad y deja escapar agua por la tapa inferior, donde se alojan resistencia y ánodo.
- **Ánodo de magnesio**: Se desgasta en lugar del depósito para frenar la corrosión; agotado, aparecen óxido en el agua y riesgo de fuga.
- **Termostato de seguridad**: Es un limitador que desconecta el termo ante un sobrecalentamiento; si actúa sin motivo, el equipo se queda sin calentar.

## Lugo: datos que influyen
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

En la provincia, 73 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 01 | Fallo interno de la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 60 | Fallo de comunicación Wi-Fi. (Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60.) | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
| AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
| A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
| A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |

Fuentes del fabricante:
- [Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento](https://www.ariston.com/cms/s3Downloader/?file=MANUAL+INSTALACION_VELIS+PRO_AR.pdf&locale=es-es&sku=VELIS+PRO)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Formatos de termos eléctricos Ariston con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

### ¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.

### ¿AF significa que mi Velis PRO está averiado?
No. AF corresponde a la protección antihielo y puede aparecer aunque el aparato se haya apagado con su botón. Esa función se activa al descender la temperatura a 5 °C; un código Er debe valorarse por separado.

### ¿Merece la pena reparar un termo eléctrico?
Si el depósito está sano, cambiar resistencia, termostato o ánodo suele salir a cuenta. Cuando el calderín está perforado, el técnico le recomendará valorar un equipo nuevo.

### ¿Qué hago si el termo hace saltar la luz?
No insista subiendo el automático. Deje el aparato sin corriente y llámenos: un elemento calefactor derivado es la causa más habitual.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
Ariston no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ariston; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).