La puerta tarda mucho en abrir
La seguridad bloquea la puerta mientras el interior está caliente o con agua. No fuerce la maneta: espere al final del enfriamiento y, si no abre, llámenos.
¿Falla su lavadora-secadora Candy? Pida asistencia técnica en Lugo.
Atención técnica para lavadoras-secadoras Candy en Lugo: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.
Un técnico de su zona, especializado en lavadoras-secadoras Candy, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
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Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Se apaga a mitad de programa
Compruebe el enchufe con otro aparato y que no haya saltado el diferencial. Si se apaga al llegar al secado, puede haber una derivación en la resistencia.
El secado no termina nunca
Un conducto con pelusa o un sensor que no detecta la humedad hacen que el programa no acabe. Si su modelo tiene filtro de pelusa accesible, límpielo según el manual.
Dónde buscamos la avería
- Resistencia de secadoCalienta el aire que entra al tambor durante el secado; si se corta, el aparato lava bien pero no seca.
- Bomba de desagüeVacía el agua del lavado y la condensada en el secado; atascada, el programa se para.
- Ventilador de secadoHace circular el aire caliente por el tambor; con pelusa o rodamientos gastados, seca mal y hace ruido.
Pequeños hábitos que evitan averías
- Revise periódicamente los filtros accesibles: el de desagüe y el de pelusa en los modelos que lo llevan.
- Mantenga abierta la llave de paso durante el secado si su lavasecadora condensa con agua.
Precauciones
Revisar el aparato por dentro exige formación y herramientas, así que déjelo en manos profesionales. Si detecta una pérdida de agua, un olor extraño o un chispazo, corte la corriente y no vuelva a ponerlo en marcha.
Lugo en cifras: hogares, clima y lavadoras-secadoras
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su lavadora-secadora también acumula cal por dentro.
Códigos de error recogidos en la documentación del fabricante.
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
CLR FLTR | El agua no se evacua completamente en seis minutos. | Compruebe que el tramo visible del desagüe no esté doblado. Limpie el filtro de usuario únicamente con el equipo desenchufado, el agua fría y siguiendo el vaciado seguro del manual. |
E2 | Fallo de bloqueo de la puerta. | Compruebe el cierre y que no haya prendas atrapadas. No fuerce la puerta. |
E4 | No se alcanza el nivel de agua en doce minutos o se produce sifonado por el desagüe. | Compruebe que el grifo esté abierto, haya suministro de agua y la manguera visible no esté doblada ni aplastada. Observe si se vacía al mismo tiempo, sin desmontar ni alterar la instalación. |
E8 | Incidencia en la protección del nivel de agua. | Cierre el grifo y detenga el uso. Si puede hacerlo desde un punto seco y seguro, desconecte la alimentación. |
F9 | Fallo del sensor de temperatura de secado o de su comunicación. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
E9 | La carga ha quedado adherida a la pared del tambor. | Espere a que el tambor se detenga, la ropa se enfríe y la puerta se desbloquee. Separe y redistribuya las prendas sin forzarlas. |
E5 | El agua no se evacua completamente en un minuto. | Compruebe que el tramo visible del desagüe no esté doblado. Limpie el filtro de usuario únicamente con el equipo desenchufado, el agua fría y siguiendo el vaciado seguro del manual. |
Fd | Fallo de comunicación del calentamiento de secado. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
F3 | Fallo del sensor de temperatura. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
F4 | Fallo de calentamiento. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
F7 | Fallo del motor. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
FA | Fallo del sensor de nivel de agua. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
FC1 / FC2 / FC3 | Comunicación electrónica anómala. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
FH | No se puede configurar el módulo de conectividad IoT. | Anote el mensaje y detenga el uso. La comprobación del componente corresponde a un técnico. |
Fb | Desbordamiento anormal de agua. | Cierre el grifo y detenga el uso. Si puede hacerlo desde un punto seco y seguro, desconecte la alimentación. |
Eb | Alarma de ropa atascada. | Pause el funcionamiento. Redistribuya la ropa solo cuando la puerta se desbloquee, el tambor esté parado y la ropa se haya enfriado. |
Fin | El ciclo ha terminado y el aparato se apaga automáticamente. | Espere al desbloqueo normal antes de retirar las prendas. |
Bloqueo infantil activado / desactivado | Información sobre el estado de los mandos. | Compruebe si se ha activado el bloqueo infantil antes de atribuir a una avería la falta de respuesta del panel. |
Bloqueo | La puerta está retenida por nivel de agua, temperatura o centrifugado. | Espere al estado seguro de apertura. No fuerce el cierre ni utilice una apertura de emergencia. |
Pausa | El programa está suspendido. | Compruebe si se ha pulsado pausa y si el estado del aparato permite continuar con normalidad. |
nd | El manual indica que no se ha seleccionado el modelo. | Anote el mensaje sin entrar en menús de servicio. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 982 77 49 82
Documentación consultada
- Candy BWR 495BL8-S; control del manual MAN-000191064_000: manual de usuario
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Contacto
Llame y cuéntenos los síntomas que nota en el equipo.
Cita
Un técnico de su zona le llama para coordinar la visita.
Diagnóstico a domicilio
Comprueba el aparato en el lugar donde está y le emite el presupuesto.
Reparación y garantía
Aceptado el presupuesto, se repara, se prueba y queda garantizado por escrito.
Lavadoras-secadoras Candy: preguntas
¿Qué lavadoras-secadoras Candy tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de lavadoras-secadoras Candy: Lavado y secado combinados.
¿Qué puedo revisar si la Candy BWR 495BL8-S vibra al centrifugar?
Compruebe la distribución de la carga y que el aparato no se balancee. Si acaba de instalarse, solicite al instalador revisar la nivelación y los elementos de transporte.
¿Por qué aparece E9 en esta lavadora-secadora Candy?
El control detecta ropa adherida al tambor. Espere a que el equipo permita una apertura segura y separe las prendas. No fuerce el cierre durante el secado.
¿Cuánta ropa se puede secar en una lavasecadora?
Consulte el manual de su aparato; la carga máxima de secado es inferior a la de lavado y superarla deja la ropa húmeda.
¿Por qué las prendas salen arrugadas de la lavasecadora?
Suele deberse a secar demasiada ropa a la vez o a dejarla dentro al acabar. Reduzca la carga y sáquela en cuanto termine.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.
¿Es el servicio técnico oficial Candy?
Candy no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Candy; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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